醫院管理系統對醫院運營管理來說固然重要，然，醫院后勤也是醫療服務能力重要組成部分，是醫院正常運作的基礎保障。隨著醫院建設規模的不斷擴大和品質的提升，醫療設備和后勤保障設施設備數量逐漸增加，智能化水平不斷提高，給醫院后勤管理帶來了一定的挑戰。

在此背景下，獲得一個集網絡化、信息化、智能化為一體的醫院后勤管理方案，對醫院的安全高效運行具有重要意義。下面列舉構建過程中的一些痛點與相應的對策。

痛點與對策

運維流程管理

痛點：運維服務流程已固定，不能滿足變化的需求。

對策：易云維?智慧后勤管理系統支持自定義工單類型，可以創建多個，對每個工單類型的新增工單頁面表單在web支持自定義配置，采用工單各節點組件化架構，預置各公共或自定義的節點組件功能。

意義：可自定義運維服務流程滿足個性化需求的工單服務流程，同時可建立多個自定義工單流程，建立一套專屬工單流程工具，同時根據運維服務內容變動可隨時調整。

一站式管理

痛點：運維服務上不通，下不達，需要多方匯報才能了解工單狀態進度。

對策：易云維?智慧后勤管理系統通過一站式的云平臺使調度員可利用電子屏全程監控各類綜合服務事件的狀態進度?？蓪雍笄诰S修管理、醫療設備管理、綜合安防管理等系統信息數據，通過數據交換集中跟進各類工單數據閉環。同時將根據工單上的各類事項，也可選擇手動/自動派單。對已完成的服務工單通過滿意度回訪進行工單評價管理。

意義：各類綜合服務事件全過程通過一站式中心形成監管、派單、數據交換、跟進、評價的管理閉環。

統計與分析

痛點：人工統計數據易出現錯漏情況，而且耗費大量人力物力進行管理、記錄、統計、存檔等工作。

對策：易云維?智慧后勤管理系統綜合數據聚合展示便于統計決策所用，包含：設備統計分析、運行工單統計分析、運行負荷分析、成本分析、能效分析、報警分析等。

意義：減少不必要的人力成本、提升整體工作效率。

巡檢管理

痛點：巡檢任務相對滯后，任務的調整、分派、匯報不便。

對策：易云維?智慧后勤管理系統的巡檢計劃支持三種類型的巡檢：安全檢查、設備巡檢、物業巡查。當新增一個巡檢計劃時，可以按指定日期、設備運行時長、間隔天數三個維度對一個或多個設備新增巡檢計劃。

意義：把巡檢任務精細化管理起來，自定義適用的巡檢計劃。

結語

通過引入先進的后勤管理模式，有利于培養的后勤隊伍，提升醫院后勤管理水平，減少不必要的人力、運營、管理成本。打造一個完善的醫院后勤管理方案，更好地協助管理者對醫院后勤的智能化管理。

本文鏈接：http://www.hddbroker.cn/news/212.html